各鎮(zhèn)（街道）文體服務(wù)中心（社會事務(wù)辦）、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會經(jīng)濟科、相關(guān)單位：

　　為進一步深化晉江市公共文化服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范圖書館分館服務(wù)和管理，全面推進公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建布局合理、發(fā)展均衡、覆蓋面廣、全面開放的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)將《晉江市公共圖書館總分館制建設(shè)規(guī)范》和《晉江市公共圖書館分館管理和考核制度》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

　　附件：1.晉江市公共圖書館總分館制建設(shè)規(guī)范

　　2.晉江市公共圖書館分館管理和考核制度

　　

                                                                                 晉江市文化體育和旅游局

　                                                                                  　2024年11月25日

　　

附件1

晉江市公共圖書館總分館制建設(shè)規(guī)范

第一章 總則

　　第一條 為了全面推進晉江市公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建布局合理、發(fā)展均衡、覆蓋面廣、全面開放的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障和維護公民基本文化權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》、《中華人民共和國公共圖書館法》等法律法規(guī)，參考《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》（GB/T 28220-2023）、《圖書館建筑設(shè)計規(guī)范》（JGJ 38-2015）等相關(guān)標準，加強晉江市公共圖書館總分館規(guī)范化管理，建立長效管理機制，促進公共圖書館服務(wù)標準化、均等化，特制定本方案。

　　第二條 總分館制建設(shè)以保障市民基本文化權(quán)益、滿足市民基本文化需求為出發(fā)點，遵循政府主導(dǎo)、多級投入、集中分層管理、資源共享的原則，統(tǒng)一標識、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一資源配置、一卡通用、通借通還。

　　第三條 總分館制建設(shè)的總體目標為持續(xù)推進晉江市公共圖書館服務(wù)體系的一體化建設(shè)，鼓勵社會參與，通過與鎮(zhèn)（街道）、鄉(xiāng)村（社區(qū)）公共文化服務(wù)機構(gòu)、企事業(yè)單位共建，通過公共文化機構(gòu)融合、基于“園館論”的文旅融合等多元共建、融合方式建立建成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷實用的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　第四條 總分館制由總館（市圖書館）、分館（鎮(zhèn)〔街道〕分館、總館直屬分館和其他類型分館）、基層服務(wù)點（鄉(xiāng)村〔社區(qū)〕圖書館）以及其他類型基層圖書館或圖書室三級架構(gòu)組成，包含24小時城市街區(qū)自助圖書館、城市書房、學校圖書館、企業(yè)圖書館、微分館等各類型公共文化服務(wù)空間和數(shù)字圖書館、移動圖書館等多種服務(wù)形態(tài)。

第二章 職責

　　第五條 總館作為總分館制的核心，其主要職責有：

　?。ㄒ唬┙y(tǒng)籌、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市總分館業(yè)務(wù)；

　　（二）建立和維護全市統(tǒng)一的總分館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與技術(shù)平臺等；

　　（三）統(tǒng)籌建設(shè)數(shù)字圖書館；

　?。ㄋ模┴撠熃y(tǒng)籌各級圖書館推進本市全民閱讀推廣活動；

　?。ㄎ澹┙⒑屯晟迫泄矆D書館管理人員業(yè)務(wù)培訓制度。

　?。┲贫偡逐^制建設(shè)與服務(wù)情況評估標準，定期對分館和基層服務(wù)點進行業(yè)務(wù)考核，建立總分館制檔案管理制度，定期開展全市總分館制建設(shè)與服務(wù)情況的用戶滿意度調(diào)查。

　　（七）制定并實施總分館制服務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與收集的管理規(guī)范，編制并發(fā)布總分館年報、年刊；

　　（八）推動圖書館領(lǐng)域的地區(qū)協(xié)作與國際交流。

　　第六條 分館作為基層文化信息中心，應(yīng)參照總館標準提供服務(wù)，并協(xié)助總館完成轄區(qū)內(nèi)的總分館制建設(shè)工作，統(tǒng)籌與管理基層服務(wù)點，為基層服務(wù)點提供資源，并對其進行指導(dǎo)。

　　分館及基層服務(wù)點應(yīng)當履行下列職責：

　　（一）場所、設(shè)施設(shè)備的建設(shè)及管理維護；

　?。ǘ┪墨I資源的調(diào)配與借還管理；

　?。ㄈ┕ぷ魅藛T的配備和考核；

　?。ㄋ模╅喿x推廣活動和服務(wù)的開展；

　?。ㄎ澹┤罕娦枨笳{(diào)查和反饋；

　?。┌踩a(chǎn)工作、意識形態(tài)工作；

　　（七）配合總館完成其他基層服務(wù)工作。

　　第七條 加入晉江市總分館制的其他圖書館、服務(wù)點，包括城市書房、24小時城市街區(qū)自助圖書館等可參照第六條執(zhí)行。

第三章 設(shè)施建設(shè)

　　第八條 總分館制各級圖書館的設(shè)施建設(shè)應(yīng)遵循《圖書館建筑設(shè)計規(guī)范》（JGJ 38-2015）的規(guī)定，滿足公共圖書館的使用功能和環(huán)境要求。

　　第九條 總館設(shè)施配置應(yīng)符合《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》（GB/T 28220-2023）的要求，每千人建筑面積不得低于6平方米。

　　第十條 鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當至少設(shè)立1家鎮(zhèn)（街道）分館，轄區(qū)內(nèi)常住人口超過 20萬的應(yīng)當根據(jù)實際情況增設(shè)鎮(zhèn)（街道）分館。鎮(zhèn)（街道）分館建設(shè)面積不少于400平方米，其他分館（學校分館、企業(yè)分館等）建筑面積不少于150平方米。分館向讀者開放的業(yè)務(wù)用房不低于分館建筑面積的90%。

　　第十一條 分館內(nèi)應(yīng)設(shè)有書架、成人閱覽桌椅、少兒閱覽桌椅、電話、打印復(fù)印機、電腦、館員工作站、空調(diào)、遠程監(jiān)控、門禁、客流統(tǒng)計等基本配置，盡量配備活動所需的投影設(shè)備等。鎮(zhèn)（街道）分館配置可容納不少于1萬冊館藏的書架，其他分館配置不少于5000冊館藏的書架。鎮(zhèn)（街道）分館的閱覽坐席不少于80個；學校分館的閱覽坐席不少于40個；企業(yè)等其他分館的閱覽坐席不少于20個。

　　第十二條 分館應(yīng)配備一定數(shù)量的電子終端設(shè)備供讀者使用。鎮(zhèn)（街道）分館、學校分館電子終端設(shè)備總數(shù)量應(yīng)不少于5臺，其中專供讀者使用的電子終端設(shè)備應(yīng)不少于4臺、讀者用機中的OPAC（聯(lián)機公共檢索目錄）計算機數(shù)量應(yīng)不少于1臺。企業(yè)等其他分館電子終端設(shè)備總數(shù)量應(yīng)不少于2臺，其中專供讀者使用的電子終端設(shè)備應(yīng)不少于1臺。分館應(yīng)具有穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入條件，互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬獨占應(yīng)當不低于10兆。在符合網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，圖書館分館應(yīng)實現(xiàn)館舍內(nèi)免費WiFi全覆蓋。

　　第十三條 鎮(zhèn)（街道）分館應(yīng)當設(shè)立無障礙設(shè)施，包括無障礙進出通道、無障礙廁所、無障礙電梯等，并確保無障礙設(shè)備標識明顯。應(yīng)制定特殊人群接待制度，并加強對工作人員的培訓。

　　第十四條 基層服務(wù)點應(yīng)配置具有辦理借閱證和圖書借還功能的設(shè)備?；鶎泳C合性文化中心、鄰里中心、便民中心的圖書室建筑面積不得低于30平方米。納入總分館制的其他類型基層服務(wù)點面積不宜小于50平方米。

　　第十五條 城市書房、24小時城市街區(qū)自助圖書館等智慧圖書館應(yīng)配備自助辦證設(shè)備、自助借還設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、數(shù)字閱讀終端和圖書防盜設(shè)備，宜配備讀者身份識別、館內(nèi)圖書檢索和遠程呼叫等設(shè)備。城市書房建筑面積不宜小于100平方米；24小時城市街區(qū)自助圖書館建筑面積不宜小于20平方米。

　　第十六條 總館、鎮(zhèn)（街道）分館的少年兒童閱覽區(qū)應(yīng)與成人閱覽區(qū)分開,有條件的可設(shè)室外少年兒童活動場地。少年兒童服務(wù)區(qū)域面積不得低于全館服務(wù)區(qū)域面積的20%。

　　第十七條 總館應(yīng)具有獨立館舍。分館和基層服務(wù)點在符合公共圖書館使用功能和環(huán)境要求情況下可以與其他公共文化設(shè)施聯(lián)合建設(shè)。

　　任何單位和個人不得擅自拆除、侵占、挪用公共圖書館與相關(guān)設(shè)施，不得擅自改變其功能、用途或者妨礙其正常運行。

　　第十八條 總分館制建設(shè)選址應(yīng)考慮服務(wù)半徑、服務(wù)人口等因素，根據(jù)“一公里半徑城市圖書館群”的服務(wù)需求，首選臨近街道、人口集中、交通便利、環(huán)境安靜、配套設(shè)施良好區(qū)域，符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保標準等要求。

　　第十九條 總分館制各級圖書館應(yīng)配備健全的消防設(shè)施，且標識明顯，并保持消防通道暢通。

第四章 文獻資源建設(shè)

　　第二十條 總分館制各級圖書館應(yīng)當根據(jù)辦館宗旨和服務(wù)對象的需求，在總館指導(dǎo)下制定館藏發(fā)展政策和年度采訪計劃；文獻信息資源采購應(yīng)充分參考讀者、專家意見，應(yīng)建立公開透明的采購咨詢制度；應(yīng)重點征集地方文獻，保存和傳承地方文化，建立專題館藏目錄；應(yīng)開展聯(lián)合采訪編目工作,統(tǒng)一采訪編目標準，逐步實現(xiàn)統(tǒng)采統(tǒng)編。

　　第二十一條 以服務(wù)范圍內(nèi)常住人口為基數(shù)計算，總館、分館及基層服務(wù)點應(yīng)保持一定的年人均館藏紙質(zhì)文獻增量，具體規(guī)定如下：總館年人均新增紙質(zhì)文獻不得少于0.05冊；各分館年人均新增紙質(zhì)文獻不少于0.01冊；基層服務(wù)點藏書量不得少于1500冊，年新增紙質(zhì)文獻不得少于100冊。

　　第二十二條 總館數(shù)字資源采購經(jīng)費比例應(yīng)當達到專項購書經(jīng)費的20%；總分館數(shù)字資源共建共享平臺數(shù)字資源總量應(yīng)不低于60TB；分館和基層服務(wù)點讀者可通過數(shù)字終端，共享網(wǎng)上數(shù)字資源。

　　第二十三條 總分館制各級圖書館應(yīng)加強紙質(zhì)資源協(xié)調(diào)采購，注重地方文獻收集，建立地方文獻和古籍聯(lián)合目錄，構(gòu)建科學合理的館藏文獻信息資源體系。

　　總館應(yīng)牽頭建設(shè)全市數(shù)字資源共建共享平臺，加強數(shù)字資源聯(lián)合采購，推進地方文獻數(shù)字化開發(fā)和利用及特色數(shù)字庫建設(shè)。

　　總館應(yīng)牽頭打造網(wǎng)絡(luò)借閱服務(wù)平臺，協(xié)調(diào)總分館制建設(shè)和管理，促進區(qū)域文獻資源共建共享模式轉(zhuǎn)型升級。

第五章 人力資源建設(shè)

　　第二十四條 總館人力資源管理應(yīng)符合《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》（GB/T 28220-2023）的規(guī)定?？偡逐^制應(yīng)建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)化人員隊伍。分館應(yīng)配備至少2名專職工作人員?；鶎臃?wù)點應(yīng)配備至少1名專職工作人員。

　　總館與各分館、基層服務(wù)點通過館員交流方式進行業(yè)務(wù)培訓與掛職鍛煉，探索總分館制人才培養(yǎng)機制。

　　第二十五條 總館應(yīng)建立和健全工作人員業(yè)務(wù)培訓制度。總館工作人員每年參加培訓總時長應(yīng)不少于90小時；總館負責對分館與基層服務(wù)點從業(yè)人員進行綜合業(yè)務(wù)培訓，包括業(yè)務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)等，每年培訓總時長應(yīng)不少于30小時。

　　第二十六條 總分館制各級圖書館應(yīng)建立常態(tài)化志愿服務(wù)機制，制定招募、培訓、派遣、管理、評估、激勵制度；應(yīng)與全市志愿服務(wù)組織開展常態(tài)化交流合作，組織志愿者參與各級圖書館的日常運行和服務(wù)工作。

　　總館應(yīng)依據(jù)服務(wù)開展情況培育專業(yè)志愿服務(wù)組織，建立志愿服務(wù)隊伍。

第六章 統(tǒng)籌管理

　　第二十七條 市文化主管部門負責總分館制行政統(tǒng)籌，按照國家、省、市相關(guān)法律法規(guī)和政策方針，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進各項重大工程、重大事項。

　　第二十八條 可成立專業(yè)委員會或理事會承擔指導(dǎo)和協(xié)調(diào)總分館業(yè)務(wù)的職責。專業(yè)委員會或理事會應(yīng)定期召開工作會議協(xié)調(diào)推進各項重點項目和工作任務(wù)。

　　第二十九條 總館應(yīng)牽頭制定總分館制業(yè)務(wù)、運營和管理制度，分館應(yīng)建立、完善和細化本區(qū)域的相關(guān)管理制度?？傪^應(yīng)探索統(tǒng)一管理或以外派人員、掛職副館長等形式參與管理各分館。

　　第三十條 總館應(yīng)加強本市公共圖書館事業(yè)前瞻性思考、全局性謀劃和戰(zhàn)略性布局，協(xié)調(diào)制定地區(qū)公共圖書館服務(wù)體系中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　第三十一條 總館應(yīng)建立轄區(qū)內(nèi)分館、基層服務(wù)點新增、撤銷或搬遷的備案與審核機制。總館、分館、基層服務(wù)點應(yīng)建立三級聯(lián)動機制，對總分館各類圖書館實行常態(tài)化管理。

　　第三十二條 總分館制應(yīng)統(tǒng)一設(shè)計并實施標識系統(tǒng)，城市標識系統(tǒng)如路牌、公共交通等應(yīng)清晰展示圖書館標識。總館應(yīng)完成區(qū)域公共圖書館電子地圖標注，提高讀者查找服務(wù)網(wǎng)點的便利性。

　　第三十三條 總館應(yīng)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、書目查詢系統(tǒng)、讀者管理平臺、資源共建共享平臺、公共數(shù)據(jù)中心等；應(yīng)制定總分館制統(tǒng)一的技術(shù)標準和接口規(guī)范，為全市提供技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)；應(yīng)制定、修訂總分館制內(nèi)有關(guān)信息化建設(shè)管理制度，主要包括機房管理制度、網(wǎng)絡(luò)管理制度、業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)管理制度等。

　　第三十四條 總館應(yīng)負責制定統(tǒng)一的文獻編目規(guī)則，為總分館制各級圖書館提供編目業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓；應(yīng)設(shè)置專人負責控制編目質(zhì)量，聯(lián)機編目的數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)編目審校人員審核后方可進入總分館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

　　第三十五條 總分館制實現(xiàn)普通文獻信息資源的通借通還，統(tǒng)一借閱規(guī)則。借閱證類型不同，借閱冊次不同，借期一致。

　　第三十六條 總分館制實行同一物流體系，總館負責制定物流規(guī)范，以規(guī)定各類分館的物流周期、物流流程和統(tǒng)計方法。

　　總館承擔與各分館、城市書房、街區(qū)自助圖書館之間的圖書物流費用；微分館、基層服務(wù)點承擔與總館之間的圖書物流費用。

　　第三十七條 總館應(yīng)制定館藏評價類、讀者服務(wù)類、活動拓展類、信息化和智能化建設(shè)類、培訓輔導(dǎo)和協(xié)作協(xié)調(diào)類等業(yè)務(wù)檔案的整理、保存、使用規(guī)范。

　　各級圖書館依據(jù)規(guī)范開展業(yè)務(wù)檔案管理工作。

　　第三十八條 各級圖書館的建設(shè)應(yīng)加強與社會力量合作。

　　推動公民、法人和其他組織通過加入理事會、閱讀聯(lián)盟等形式推進總分館制社會治理，共同推廣全民閱讀。

　　第三十九條 各級圖書館應(yīng)通過其場館、官方網(wǎng)站或新媒體平臺等途徑公示本館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)則、開放時間等，確保公眾的知情權(quán)；如需更改開放時間或因故閉館的，除遇不可抗力等突發(fā)情況外，應(yīng)提前7天對外公告。

　　總館應(yīng)通過官方網(wǎng)站、新媒體等方式向社會公告體系內(nèi)所有分館、服務(wù)點的地址、開放時間、聯(lián)系方式等信息。

　　總館負責建立并實施總分館制年報制度，鎮(zhèn)（街道）分館及其他分館、基層服務(wù)點應(yīng)及時、準確提供相關(guān)數(shù)據(jù)。各類年報應(yīng)及時公開。

　　第四十條 分館應(yīng)將本館及下屬基層服務(wù)點的月度基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)變動情況和緊急事件進行收集統(tǒng)計，及時報送至總館。

　　總館應(yīng)將全市業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)變動情況和緊急事件等以月報、通知、公告等形式及時向總分館制從業(yè)人員和社會公眾進行報告和公示。

　　第四十一條 總館建立并實施分館及基層服務(wù)點服務(wù)考核評估制度，定期對分館及基層服務(wù)點進行考核，及時公布總分館制建設(shè)和服務(wù)情況，促進服務(wù)效能提升，提高公眾滿意率。

第七章 附則

　　第四十二條 本辦法自2025年 1月 1日起施行。

　　

附件2

晉江市公共圖書館分館管理和考核制度

2024年11月

　　

目 錄

　　1.晉江市公共圖書館分館服務(wù)規(guī)范（試行）............................. 16

　　2.晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館評估辦法（試行）................ 26

　　3.晉江市圖書館分館考核管理辦法（試行）............................. 41

　　

晉江市公共圖書館分館服務(wù)規(guī)范（試行）

第一章 總則

　　第一條 為規(guī)范晉江市圖書館分館服務(wù)行為，提高分館服務(wù)水平，提升分館服務(wù)效能，促進晉江市圖書館事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《公共圖書館總分館業(yè)務(wù)規(guī)范》（WH／T 89-2020)、《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》（GB/T 28220-2023）、《社區(qū)圖書館服務(wù)規(guī)范》（WH/T 73-2016）等相關(guān)標準，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)范。

　　第二條 本規(guī)范適用于晉江市圖書館各類型分館，包括鎮(zhèn)（街道）分館、學校分館、企業(yè)分館等；加入晉江市通借通還服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的其他圖書館、微分館、服務(wù)點，包括24小時城市書房、24小時街區(qū)自助圖書館等可參照執(zhí)行。

　　第三條 本規(guī)范所稱總分館體系，是指以晉江市圖書館為總館的縣級總分館體系。總分館體系由總館主導(dǎo)協(xié)調(diào)多個分館共建共享，實行文獻資源統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，統(tǒng)一服務(wù)政策、統(tǒng)一服務(wù)標準，統(tǒng)一培訓，通借通還，使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。總館負責統(tǒng)籌制訂總分館體系內(nèi)需執(zhí)行的建設(shè)標準、服務(wù)標準、技術(shù)標準、數(shù)字資源建設(shè)標準、評估標準等。分館接受總館的指導(dǎo)、援助、監(jiān)督、培訓和考核。

　　第四條 分館服務(wù)除執(zhí)行本標準的有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)符合《中華人民共和國公共圖書館法》等相關(guān)法律和國家現(xiàn)行標準。

　　第五條 分館服務(wù)應(yīng)當堅持平等、開放、共享、免費的原則。

第二章 服務(wù)資源和條件

　　第六條 分館應(yīng)具備不少于150平方米的建筑面積。其中鎮(zhèn)（街道）分館建設(shè)面積不少于400平方米，其他分館建筑面積不少于150平方米。分館向讀者開放的業(yè)務(wù)用房不低于分館建筑面積的90%，需設(shè)置單獨的少年兒童閱覽區(qū)域，其面積應(yīng)不低于全館借閱服務(wù)區(qū)域面積的20%。

　　第七條 分館應(yīng)設(shè)有書架、成人閱覽桌椅、少兒閱覽桌椅、電話、打印復(fù)印機、電腦、館員工作站、空調(diào)、監(jiān)控、門禁、客流統(tǒng)計等基本配置，盡量配備活動所需的投影設(shè)備等。鎮(zhèn)（街道）分館配置可容納不少于1萬冊館藏的書架，其他分館配置不少于5000冊館藏的書架。有條件的分館可向讀者提供報刊、自助辦證、自助借還設(shè)備和數(shù)字閱讀設(shè)備。

　　第八條 分館應(yīng)配備足夠的閱覽坐席。鎮(zhèn)（街道）分館的閱覽坐席不少于80個；學校分館的閱覽坐席不少于40個；企業(yè)等其他分館的閱覽坐席不少于20個。

　　第九條 分館應(yīng)配備一定數(shù)量的電子終端設(shè)備供讀者使用。鎮(zhèn)（街道）分館、學校分館電子終端設(shè)備總數(shù)量應(yīng)不少于5臺，其中專供讀者使用的電子終端設(shè)備應(yīng)不少于4臺、讀者用機中的OPAC（聯(lián)機公共檢索目錄）計算機數(shù)量應(yīng)不少于1臺。企業(yè)等其他分館電子終端設(shè)備總數(shù)量應(yīng)不少于2臺，其中專供讀者使用的電子終端設(shè)備應(yīng)不少于1臺。

　　第十條 分館應(yīng)具有穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入條件，互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬獨占應(yīng)不低于10兆。在符合網(wǎng)絡(luò)安全要求的情況下，分館應(yīng)實現(xiàn)館舍內(nèi)免費無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

　　第十一條 鎮(zhèn)（街道）分館應(yīng)設(shè)立無障礙設(shè)施，設(shè)有方便殘疾人、老年人進出通道，有條件的分館可在室內(nèi)設(shè)無障礙廁所、無障礙電梯和低位服務(wù)設(shè)施等。未設(shè)有電梯的分館，應(yīng)將適合殘疾人的活動項目安排在地面首層，安排專人負責接待。無障礙設(shè)備標識明顯，符合國家有關(guān)規(guī)定。

　　第十二條 分館應(yīng)配備健全的消防設(shè)施，且標識明顯，并保持消防通道暢通；應(yīng)有專門的防滑措施，有大面積玻璃門窗的位置應(yīng)粘貼醒目的警示標識。

　　第十三條 分館應(yīng)配備不少于2名的專職工作人員。工作人員應(yīng)具有相應(yīng)的文化水平、專業(yè)知識與技能，并具備良好的職業(yè)道德。

　　第十四條 分館應(yīng)配備多種類型的文獻信息資源。鎮(zhèn)（街道）分館基本館藏文獻信息資源應(yīng)包括圖書、期刊、報紙等紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，結(jié)構(gòu)合理、針對性強，圖書復(fù)本數(shù)應(yīng)控制在合理范圍，一般不超過2冊。分館的圖書資源和數(shù)字資源，由總館負責統(tǒng)一規(guī)劃、配置，確保資源的豐富性、多樣性以及更新的及時性。期刊、報紙由各分館自行采購。

第三章 服務(wù)內(nèi)容和方式

　　第十五條 分館應(yīng)向社會公眾開放。其中，少年兒童閱覽區(qū)域除向少年兒童提供服務(wù)外，還應(yīng)接待看護人和教育工作者。學校、企業(yè)和黨政機關(guān)等分館，因特定原因無法對社會公眾全面開放的，其館內(nèi)文獻資源也應(yīng)通過館際互借、預(yù)借等方式向需要的讀者提供外借服務(wù)。

　　第十六條 鎮(zhèn)（街道）分館每周開放時間不少于48小時，其中周末每日開放時間不少于8小時。在國家法定節(jié)假日，鎮(zhèn)（街道）分館需對公眾開放，具體開放時間參照總館。其他分館每周開放時間不少于30小時，學校分館鼓勵周末、寒暑假開放。

　　第十七條 分館應(yīng)設(shè)有明顯的服務(wù)告示。分館的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、讀者須知、借閱規(guī)則等基本服務(wù)規(guī)范應(yīng)在館內(nèi)醒目位置向公眾公示，其他服務(wù)政策及各類服務(wù)信息等應(yīng)通過各種途徑方便讀者獲取。因故需暫時閉館，應(yīng)向總館報告并經(jīng)總館同意后，提前一周向公眾公告。如遇公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全等突發(fā)事件需臨時閉館或關(guān)閉部分區(qū)域、暫停部分服務(wù)的，應(yīng)及時向公眾公告。

　　第十八條 分館應(yīng)設(shè)有明顯的導(dǎo)引標識，標識應(yīng)符合國家的相關(guān)標準。分館入口處應(yīng)標明區(qū)域劃分，如少年兒童借閱區(qū)、活動區(qū)、辦公區(qū)等，以方便讀者到達目標區(qū)域；在借閱區(qū)應(yīng)設(shè)置文獻排架標識，方便讀者查閱圖書。

　　第十九條 全市所有分館統(tǒng)一實行基本借閱免工本費辦證，讀者出具本人身份證、社保卡、護照等有效身份證件即可辦理借閱證，借閱證采用統(tǒng)一設(shè)計，借閱類型同總館一致。學校分館、部隊分館可針對本單位服務(wù)區(qū)域內(nèi)的師生、官兵，辦理無押金分館借閱證，可外借2冊圖書。借閱證類型不同，借閱冊次不同，借期一致。

　　第二十條 總分館使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一借閱規(guī)則，實現(xiàn)普通文獻信息資源的通借通還。

　　第二十一條 分館應(yīng)免費為讀者提供文獻借閱服務(wù)，關(guān)注少年兒童、老年人、殘障人士及其他特殊群體的閱讀需求,并為讀者獲取各類文獻提供幫助。

　　第二十二條 分館應(yīng)為讀者提供免費上網(wǎng)服務(wù)(包括無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)）和數(shù)字資源使用服務(wù)，并加強電子閱覽服務(wù)管理。數(shù)字資源內(nèi)容可由總館共享提供。

　　第二十三條 分館應(yīng)配合總館編制發(fā)布導(dǎo)讀推薦書目，導(dǎo)讀推薦書目包括新書推薦書目、專題導(dǎo)讀書目、圖書借閱排行榜等。

　　第二十四條 總分館使用統(tǒng)一的書目查詢系統(tǒng),為總分館體系內(nèi)的讀者提供館藏文獻信息資源査詢服務(wù),幫助讀者查找所需信息。分館還應(yīng)通過網(wǎng)站、宣傳資料、專題展覽等形式，向公眾推介、揭示最新入藏的文獻和特色館藏。

　　第二十五條 分館應(yīng)通過現(xiàn)場、電話、電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上咨詢系統(tǒng)等多樣化方式提供一般性咨詢服務(wù)。對不能即時答復(fù)的咨詢請求，響應(yīng)時間不應(yīng)超過3個工作日。

　　第二十六條 分館應(yīng)在全民閱讀推廣中充分發(fā)揮作用，向讀者提供閱讀推廣服務(wù)。自主組織或配合總館開展講座、沙龍、培訓、展覽等讀書活動，常態(tài)化開展具有一定影響力和知名度的閱讀推廣活動，并重點組織開展適合老年人、少年兒童特點的讀書活動?？傪^發(fā)起的賽事、評選等聯(lián)動活動，分館應(yīng)廣泛發(fā)動，積極組織實施。分館舉辦各類閱讀推廣活動每月不少于1次。

　　第二十七條 分館應(yīng)加強服務(wù)宣傳。可通過媒體、網(wǎng)站、宣傳資料、宣傳欄、新媒體（微博、微信等）及其他現(xiàn)代化手段，宣傳和推廣圖書館服務(wù),吸引讀者利用圖書館。

　　第二十八條 分館應(yīng)設(shè)立失物招領(lǐng)等免費服務(wù)窗口，提供飲用水、公用藥箱等便民服務(wù)。

第四章 服務(wù)保障與管理

　　第二十九條 總館統(tǒng)籌通借通還物流工作，完善通借通還服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分館應(yīng)配合總館對館藏文獻的統(tǒng)籌調(diào)配和更換，鎮(zhèn)（街道）分館每月圖書更換配送不少于1次，每次不少于200冊，其他分館每半年圖書更換不少于1次，每次不少于500冊。

　　第三十條 分館應(yīng)做好館藏文獻的日常管理，積極配合總館開展館藏調(diào)配、文獻預(yù)借等各項服務(wù)。做好文獻調(diào)配更換的前期準備工作，新書、更換的文獻配送到館后應(yīng)在2個工作日內(nèi)上架，期刊應(yīng)在2個工作日內(nèi)記到上架，報紙當天上架。

　　第三十一條 分館文獻采取學科、主題等方式規(guī)范排架，開架借閱，按照排架規(guī)則排列，保持架位整齊。圖書錯架率要低于5%。書庫內(nèi)應(yīng)有專人巡視，整理圖書并協(xié)助讀者尋找需要的書籍。

　　第三十二條 分館應(yīng)做好防盜、防塵、防潮、防蟲等文獻保護工作。

　　第三十三條 分館讀者服務(wù)區(qū)域應(yīng)保持環(huán)境清潔、整齊，具有良好的采光和適宜的空氣流通條件。閱覽區(qū)域應(yīng)保持文明有序，書庫及外借、閱覽區(qū)域、衛(wèi)生間必須定期消毒，使用空調(diào)設(shè)備時，應(yīng)嚴格遵循國家的相關(guān)規(guī)定，合理設(shè)置溫度。

　　第三十四條 分館工作人員由總館通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù)輪訓、專業(yè)業(yè)務(wù)培訓、館員交流、線上教育等形式，統(tǒng)一進行培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平，每年相關(guān)培訓不少于2次。

　　第三十五條 分館工作人員應(yīng)掛牌上崗，儀表端莊，接待讀者應(yīng)使用文明用語。嚴格執(zhí)行首問責任制，盡力為讀者解決問題。

　　第三十六條 分館工作人員要維持服務(wù)區(qū)域的秩序，不得在服務(wù)區(qū)域內(nèi)從事與工作無關(guān)的事宜，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)走動要保持輕聲，不得影響讀者。工作人員因故離崗時應(yīng)有其他工作人員替崗或者設(shè)立提示牌。

　　第三十七條 圖書館讀者不遵守公共秩序，有干擾、影響其他讀者的行為，或者不遵守其他規(guī)章制度的，工作人員應(yīng)該予以勸阻、制止，情節(jié)嚴重的，予以勸離或報警處理。

　　第三十八條 分館應(yīng)依法保護讀者信息，合理使用讀者外借記錄等基本信息，改進服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，未經(jīng)讀者同意，不得發(fā)送商業(yè)性短信，不得擅自向第三方披露或者泄露。

　　第三十九條 各分館根據(jù)總館的業(yè)務(wù)統(tǒng)計要求做好各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，包括文獻借閱、讀者接待、讀者發(fā)展、信息咨詢、讀者活動等，并通過各種方式公布，接受讀者監(jiān)督。統(tǒng)計資料及工作記錄應(yīng)及時收集、整理，建立業(yè)務(wù)檔案。

　　第四十條 分館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和數(shù)字資源的安全性和穩(wěn)定性由總館負責保障。

　　第四十一條 分館應(yīng)建立常態(tài)化志愿服務(wù)機制，組建志愿者隊伍，組織志愿者參與圖書館服務(wù)管理，為志愿者服務(wù)社會、參與社會實踐提供平臺。

　　第四十二條 屬地管理單位負責分館安全管理，建立健全安全管理工作制度，組織制定并實施分館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防安全教育和消防安全檢查，提高安全管理和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障圖書館進館讀者和工作人員生命財產(chǎn)安全以及館內(nèi)設(shè)施、文獻資源等國家財產(chǎn)安全。

　　第四十三條 分館日常運營經(jīng)費應(yīng)列入屬地單位的財政預(yù)算。日常運營經(jīng)費應(yīng)包括場館運行、人員工資、報刊購置、閱讀推廣活動及宣傳、網(wǎng)絡(luò)通信、業(yè)務(wù)培訓、設(shè)備維護、日常辦公等。

第五章 服務(wù)監(jiān)督和反饋

　　第四十四條 分館應(yīng)在館舍顯著位置設(shè)立讀者意見箱（簿），公開監(jiān)督或投訴電話，每年至少應(yīng)召開一次讀者座談會，對讀者意見或投訴應(yīng)在5個工作日內(nèi)回復(fù)并落實。

　　第四十五條 分館每年至少應(yīng)進行一次公眾滿意度調(diào)查，調(diào)查表發(fā)放數(shù)量不少于100份，回收率不低于80%，滿意度不低于85%。分館應(yīng)對回收的公眾滿意度調(diào)查表進行分析，針對薄弱環(huán)節(jié)提出整改意見。

　　第四十六條 分館應(yīng)根據(jù)讀者意見、建議不斷改善服務(wù)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保持進館讀者量、文獻外借量、讀者活動場次等的增長。

　　第四十七條 總館建立并實施分館服務(wù)考核評估制度，定期對分館進行考核，及時公布分館的建設(shè)和服務(wù)情況，促進分館服務(wù)效能提升，提高公眾滿意率。

第六章 附則

　　第四十八條 本規(guī)范自2025年1月1日起施行。

　　

晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館評估辦法（試行）

　　為貫徹落實《文化和旅游部 國家發(fā)展改革委 財政部關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》精神和《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》建設(shè)目標，進一步深化晉江市公共文化服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范圖書館鎮(zhèn)（街道）分館建設(shè)和管理，按照“以評促管、以評促效能提升”原則，晉江市文化體育和旅游局組織開展圖書館鎮(zhèn)（街道）分館評估工作，以推動圖書館分館開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)效能，促進總分館服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“分館評估”原則上每兩年組織一次（新建分館開館時間少于半年的不參評），由晉江市文化體育和旅游局組建考評組，采用資料審核和實地考核相結(jié)合方式進行評估。評估標準詳見《晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館評估標準（試行）》。具體評估程序和評估結(jié)果運用如下：

　　一、評估程序

　　1.自我評估。參與評估的鎮(zhèn)（街道）分館可參照《晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館評估標準（試行）》撰寫自我評估報告，經(jīng)所在鎮(zhèn)政府、街道辦事處審核后，提交至晉江市圖書館。

　　2.資料審核。考評組按照《晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館評估標準（試行）》對鎮(zhèn)（街道）分館提交的自我評估報告和涉及評估的相關(guān)資料進行資料審核。除新建分館外，不參與評估的分館，或資料審核未通過的鎮(zhèn)（街道）分館，考評組不再組織對其進行實地考核，評估結(jié)果直接視為不達標。

　　3.實地考核。考評組對通過資料審核的鎮(zhèn)（街道）分館進行實地考核，核實分館所提供材料的真實性、可靠性。

　　4.綜合評審?？荚u組根據(jù)資料審核和實地考核結(jié)果進行綜合評審，并在約定時間內(nèi)向主管部門晉江市文化體育和旅游局提交評估結(jié)果報告。

　　二、評估結(jié)果運用

　　鎮(zhèn)（街道）分館評估最終評定示范、達標和不達標三個等級。

　　1.評估得分第一名且滿足“示范分館”必備條件的，將被評為“示范分館”，并由晉江市文化體育和旅游局授予“示范分館”牌匾。

　　2.評估得分在200分以上（含200分）為達標，由晉江市文化體育和旅游局頒發(fā)榮譽證書。

　　3.評估得分在200分以下為不達標。不達標分館須根據(jù)失分情況，制定合理整改措施，并提交整改報告至考評組。

　　4.評估結(jié)果由晉江市文化體育和旅游局進行通報，并在晉江市圖書館官方渠道公示。

　　5.不達標分館未按期整改到位，將給予分館館藏減量配置或圖書更新次數(shù)和冊數(shù)減量的處置。

　　附件：晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館評估標準（試行）

 

附件

晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館評估標準（試行）

第一部分  基本服務(wù)和業(yè)務(wù)（基本分270分；加分30分）

標號	一級 指標	二級 指標	性質(zhì)	基本 分值	加分值	指標說明	評分細則	材料提交要求
1	基本服務(wù)和業(yè)務(wù)			270	30
1.1		周開館時間	定性/定量	12		1.分館每周為讀者提供主要服務(wù)的時長（小時）。（7分） 2.周六、周日均開放。（2分） 3.國家法定節(jié)假日有開放時間。（3分）	1.周開館時間達到48小時，7分；45小時，5分；40小時，3分。數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，在1～2.5分區(qū)間酌情評分。 2.周六、周日均開放且每日開放時間不低于8小時的，2分。 3.國家法定節(jié)假日開放時間和總館同步，3分；開放時間少于總館的，酌情評分。	1.提供對外公示的開放時間一覽表。 2.提供相關(guān)證明材料或照片。
1.2		基本服務(wù)及告示	定性/定量	20		1.所有場地設(shè)施免費開放和服務(wù)免費提供，提供圖書館基礎(chǔ)服務(wù)和便民服務(wù)。（5分） 2.分館的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、讀者須知、借閱規(guī)則等基本服務(wù)政策應(yīng)在館內(nèi)醒目位置向讀者公示；各類服務(wù)告示牌位置適當、醒目美觀、更新及時。（15分）	1.免費提供辦證、文獻閱覽、外借、查詢、咨詢、電子資源、全民閱讀推廣，特殊群體服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)、飲水等基本服務(wù)，每項0.5分（5分）。 2.基本服務(wù)項目有告示且位置適當（1分） 3.分館牌匾懸掛位置得當，顯著。（2分） 4.館門口有開放時間公示。（2分） 5.分館相關(guān)服務(wù)制度（讀者須知、借閱指南、賠償規(guī)定、崗位職責等）有上墻。（8分）制度不完整或有誤的酌情扣分。 6.出現(xiàn)服務(wù)變更（如臨時閉館等）需有提前告示。（2分） 各類公示載體需位置適當、內(nèi)容準確明晰、醒目美觀。如有公示但未達到以上要求將酌情扣分。	提供基本服務(wù)免費開放一覽表公示照片、分館牌匾懸掛照片、開放時間公示照片、服務(wù)制度上墻照片、服務(wù)變更通知照片等。
1.3		引導(dǎo)標識	定性/定量	10		指分館的區(qū)域劃分標識、文獻排架標識、各類溫馨提示和警示標識等。	1.分館有明確的區(qū)域劃分標識，如少年兒童借閱區(qū)、活動區(qū)、辦公區(qū)等。（2分） 2.在借閱區(qū)設(shè)有文獻排架標識，方便讀者查閱圖書。（3分） 3.分館有各類溫馨提示語，如：禁止吸煙、保持安靜、文明借閱等。（3分） 4.分館有各類警示標識。如內(nèi)有大面積玻璃門窗和防滑、易磕部位應(yīng)當粘貼醒目的警示標識；設(shè)有明顯的無障礙標識、消防設(shè)施標識等。（2分）	提供相關(guān)證明材料，如照片。
1.4		年總流通人次	定量	30	10	每年到本館接受各種服務(wù)的讀者總量（萬人次）。	本項按評估期內(nèi)年均數(shù)據(jù)評分。 1.年均達到5萬人次，30分；4萬，25分；3萬，20分；2萬，15分；1萬，10分。數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，在6～9.5分區(qū)間酌情評分。 2.加分項按指標說明評分。達到7萬人次，加5分；達到8萬人次，加10分。	提供相關(guān)證明材料，如客流系統(tǒng)截圖。
1.5		年文獻外借量	定量	30	10	每年讀者通過本館借出的本館文獻（不含電子圖書）數(shù)量（單位：萬冊次）。	本項按評估期內(nèi)年均數(shù)據(jù)評分。 1.年均數(shù)量達到4萬冊次，30分；3.5萬冊次，25分；3萬冊次，20分。數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，在5～19.5分區(qū)間酌情評分。 2.加分項按指標說明評分。達到5萬冊次，加5分；達到6萬冊次，加10分	提供借閱系統(tǒng)截圖。
1.6		年文獻流通率	定量	20	5	指分館用于公開借閱的文獻被讀者借閱的數(shù)量所占的百分比。 計算方法：年平均文獻外借數(shù)量/分館館藏圖書總量。	1.年文獻流通率達1.4，得20分；1.3，得18分；1.2，得16分；1.1，得12分；1.0，得8分。數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的在2～7.5分區(qū)間酌情評分。 2.加分項按指標說明評分。年文獻流通率達1.6，加5分。	提供相關(guān)證明材料，如圖創(chuàng)系統(tǒng)文獻外借冊次，和考評年館藏總量截圖。
1.7		閱讀推廣 活動與品牌	定量	30	3	閱讀推廣活動指由為促進全民閱讀、提高讀者閱讀素養(yǎng)開展的讀者活動（含主辦、承辦或協(xié)辦），包括講座、培訓、展覽活動等（不包括1.8主題書展、圖書推薦等書刊宣傳活動）。 閱讀推廣品牌指知名度高、影響力大、持續(xù)時間長、讀者廣泛參與的高品質(zhì)閱讀推廣活動。 考核活動數(shù)量、品牌數(shù)量、活動方案、實施過程和社會效果等。 活動數(shù)量：包括線下、線上及線下線上聯(lián)動的活動次數(shù)（線上線下同時舉辦的只計1次）。 閱讀推廣品牌數(shù)量（個）。	1.評估期內(nèi)年均閱讀推廣活動數(shù)量達到24場，20分；12場，15分；6場，10分；4場，5分；2場3分；1場2分。 2.活動沒有配套的方案和宣傳、數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，酌情評分。 3.閱讀推廣品牌數(shù)量達2個10分，1個5分；品牌活動質(zhì)量與社會效益情況一般，酌情扣1～3分。 4.加分項按指標說明評分。年閱讀推廣活數(shù)量達40場次的，加3分。	按類提供活動一覽表，包括序號、活動主題、時間、地點、參與人次。 提供相關(guān)證明材料，包括活動方案、總結(jié)、照片、簽到表、宣傳報道、活動反饋等。
1.8		圖書館書刊和服務(wù)宣傳	定性/定量	15	2	1.利用各種方式開展的書刊宣傳推廣活動，如：發(fā)布導(dǎo)讀推薦書目、好書推薦，舉辦專題書展等。（12分） 2.制作圖書館宣傳材料，如圖書館介紹、讀者手冊、圖書館宣傳片等或開展圖書館服務(wù)宣傳活動等。（1分） 3.重要時間節(jié)點的宣傳活動，如世界讀書日、圖書館服務(wù)宣傳周、全民閱讀月等。（2分） 加分： 4.有縣級以上媒體（報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等）宣傳報道的加2分。	本項按評估期內(nèi)年均數(shù)據(jù)評分。 1.每開展1次書刊宣傳推廣活動得1分，最高12分。 2.有各類宣傳材料和圖書館服務(wù)宣傳活動。（1分） 3.重要時間節(jié)點的宣傳活動不少于2場次。（2分） 4.數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，酌情評分。	提供書刊宣傳一覽表，包括序號、活動主題、時間、地點、宣傳圖書數(shù)量、照片等。 提供相關(guān)宣傳材料。 提供重要時間節(jié)點宣傳活動的方案、簡訊、照片等。
1.9		創(chuàng)新特色	定量	10		在分館管理、服務(wù)等領(lǐng)域探索實施的具有較大行業(yè)影響力或借鑒作用的創(chuàng)新性舉措。（不含閱讀推廣品牌）（10分）	管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、活動創(chuàng)新、方法創(chuàng)新等，在各分館中首次應(yīng)用并取得良好效果且具有一定的行業(yè)影響力。 創(chuàng)新、特色項目實施效果良好，有一定的行業(yè)影響力及示范借鑒作用，有媒體報道等，10分；實施效果一般，5分。	提供創(chuàng)新、特色項目報告，包括項目的介紹，實施的具體情況、效果及產(chǎn)生的影響力等。
1.10		普通參考咨詢	定性/定量	10		主要包括：咨詢臺服務(wù)、文獻提供、線上咨詢等（10分）。 考察參考咨詢的經(jīng)常性，咨詢回復(fù)是否及時，以及咨詢質(zhì)量。	本項按評估期內(nèi)年均數(shù)據(jù)評分。 1.咨詢臺服務(wù)指圖書館總服務(wù)臺給讀者提供的咨詢與幫助服務(wù)，含電話服務(wù)。 2.文獻提供指館員根據(jù)讀者需要為讀者提供圖書、論文或其他各種資料的服務(wù)。 3.線上咨詢指館員在線上進行的解答讀者提問的服務(wù)，包括微信咨詢等。 年均咨詢總量達100次，得10分；90次，得9分，依次類推。以上三種服務(wù)類型每少一種扣1分，如發(fā)現(xiàn)回復(fù)不及時或答復(fù)質(zhì)量不高等，酌情扣1～3分。	提供各類咨詢服務(wù)一覽表，按類型分。包括：序號、咨詢類型、咨詢時間、咨詢內(nèi)容、答復(fù)時間、反饋記錄等。
1.11		讀者日常評價	定性	8		1.讀者日常評價渠道，如讀者意見箱、意見簿、電子郵箱、電話等。（3分） 2.讀者意見處理執(zhí)行情況（如處理的及時性、處理結(jié)果反饋情況等）（5分）。	1.在館內(nèi)設(shè)讀者意見箱、意見簿、電子郵箱、電話、微信等日常評價渠道，且各類渠道有效暢通、方便快捷，每種渠道1分，最高3分。 2.及時收集匯總讀者意見建議、處理讀者意見并及時向讀者反饋，3分；讀者反饋良好，2分。 3.總館從其他渠道接到讀者對分館有效投訴的1次扣5分。	提供評價渠道簡要說明、相關(guān)佐證材料和測評數(shù)據(jù)等。
1.12		公眾滿意度	定量	12		按本次評估統(tǒng)一編制的《公眾滿意度調(diào)查表》及相關(guān)要求進行線上測評，有效樣本不少于100份。 公眾滿意度指滿意、基本滿意占比（%）。（12 分）	滿意度達到85%，12分；80%，10分；75%，8分。數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，在5～7.5分區(qū)間酌情評分。	提供公眾滿意度測評統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
1.13		文獻更換	定性/定量	5		積極配合總館對館藏文獻的統(tǒng)籌調(diào)配和更換工作，并對接收到的文獻，在到館后的2個工作日內(nèi)上架。（5分）	根據(jù)總館文獻更換安排，提前對相應(yīng)的館藏圖書進行下架，并和物流做好館藏圖書更換的交接，對接收到的圖書在2個工作日內(nèi)完成上架。 分館每年圖書更換達8次，每次不少于400冊。（5分） 未及時配合并做好相關(guān)工作或數(shù)據(jù)低于上述要求的酌情扣分。	提供文獻更換情況一覽表，包括：序號、時間、接收數(shù)量、送出數(shù)量等。
1.14		圖書整理與排架	定性/定量	12		按照《晉江市圖書館分館架位維護管理規(guī)范和措施》開展架位管理和維護工作。（12分）	1.按架位維護管理要求等執(zhí)行情況良好，5分。執(zhí)行情況不佳，酌情扣分。 2.排架正確率達到95%，7分；90%，5分，低于90%，3分。隨機抽查數(shù)量不少于100冊。	1.圖書排架照片、架位管理和維護的相關(guān)說明等。 2.排架正確率由考評組現(xiàn)場抽查并核實。
1.15		文獻保護	定性/定量	6		按照《晉江市圖書館藏書保護制度》開展文獻保護工作。 1.考察書庫防火、防盜、防蟲、防潮、防塵等措施、設(shè)備及效果。（3分） 2.書庫衛(wèi)生情況等方面。（3分）	1.做好書庫防火、防盜、防蟲、防潮、防塵等工作，3分。 2.做好書庫日常衛(wèi)生，3分。 如發(fā)現(xiàn)分館因圖書保護不當，出現(xiàn)發(fā)霉、受潮、蟲蛀或丟失等情況的（讀者造成的除外），本項不得分。	提供文獻保護工作開展的相關(guān)說明。
1.16		業(yè)務(wù)交流 與協(xié)作	定性/定量	7		1.每年參加總館及其他縣級以上圖書館學術(shù)會議、業(yè)務(wù)培訓、專業(yè)研討會等業(yè)務(wù)交流活動情況。（3 分） 2.與其他分館或社會機構(gòu)開展交流、協(xié)作的情況。（4分）	1.年業(yè)務(wù)交流活動數(shù)量達到2場次，3分；1場次1分。 2.有協(xié)作項目，協(xié)作項目達2個，4分；1個2分。 協(xié)作項目的效果和有影響力一般的酌情扣分。	提交業(yè)務(wù)交流活動一覽表，包括序號、名稱、時間、地點、參與人員等。 提供協(xié)作項目說明及相關(guān)證明材料。
1.17		年度計劃、年報和月報表	定性	20		1.制定年度工作計劃，并在每年1月前提交給總館。（5分） 2.編制年報，并于2月前提交給總館，且以各種方式公開發(fā)布。（10分） 3. 每月1日準時提交月報表給總館。（5分）	年報內(nèi)容至少包括：分館簡況、年度總結(jié)、讀者服務(wù)、文獻信息、重點工作、統(tǒng)計資料匯總表及簡單業(yè)務(wù)分析等。 如提供的計劃、年報的完整性不夠，未及時提交月報表可酌情扣分。	提交每年度分館工作計劃。 提交每年年報。
1.18		業(yè)務(wù)檔案	定性	5		業(yè)務(wù)檔案重點考查業(yè)務(wù)制度檔案、讀者活動檔案、參考咨詢檔案和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)檔案等。（5分） 要求檔案健全，資料詳實，歸檔及時，有檔案目錄。	業(yè)務(wù)制度檔案、讀者活動檔案、參考咨詢檔案和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各類檔案健全，資料詳實，歸檔及時，5分，少一類業(yè)務(wù)檔案扣1分。	提供相關(guān)檔案目錄。 現(xiàn)場核查檔案資料。
1.19		志愿者服務(wù)	定性/定量	3		志愿者招募、注冊、培訓、管理及志愿服務(wù)開展情況等。（3分）	1.有招募圖書館志愿者，組織志愿者開展不少于1次的志愿服務(wù)活動。（2分） 2.志愿者累計數(shù)量達到10人。（1分）	提供志愿服務(wù)活動開展情況總結(jié)，包括招募情況，開展時間、人次，志愿服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)成效等。
1.20		預(yù)借服務(wù)	定性	5		按照圖書預(yù)借規(guī)則和流程做好圖書預(yù)借工作。（5分）	熟悉圖書預(yù)借流程，并在規(guī)定期限內(nèi)完成圖書預(yù)借工作，任一環(huán)節(jié)出錯扣1分。	提交預(yù)借工作清單

第二部分  保障條件（基本分30分；加分0分）

標號	一級 指標	二級 指標	性質(zhì)	基本 分值	加分值	指標說明	評分細則	材料提交要求
2	保障條件			30	0
2.1		人員配備	定性/定量	2		工作人員數(shù)量，含長期聘用制、合同制、人事代理、勞務(wù)派遣、社會購買服務(wù)的專職工作人員。（2分）	專職工作人員達2名，2分。1名1分。沒有專職工作人員，酌情給分。 工作人員至少有1名有大學專科及以上學歷。沒有的酌情扣分。	提供工作人員信息表、學歷證書、合同等相關(guān)證明材料
2.2		閱讀推廣及宣傳費用投入	定量	2		分館運營單位有投入閱讀推廣活動及宣傳的相關(guān)費用。（2分）	投入閱讀推廣活動及宣傳的費用達5000元及以上，2分；投入2000元及以上，1分。低于2000元酌情給分。	提供活動投入費用一覽表，包括序號、時間、地點、活動主題、參與人次、投入費用、票據(jù)憑證等。
2.3		建筑面積	定量	2		本館實際使用面積（平方米）（2分）	館舍面積達400平方米，2分；達300平方米1.5分，達200平米1分，達100平方米0.5分。	提供館舍建筑分布圖紙（需標有面積數(shù)）。
2.4		功能適用性	定性	2		1.空間布局情況。（1分） 2.為未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體提供服務(wù)的設(shè)施設(shè)備配備情況。（0.5分） 3.設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域。（0.5分）	1.空間布局合理、功能設(shè)置齊全，1分。 2.為特殊群體配備服務(wù)設(shè)施設(shè)備，0.5分； 3.設(shè)有專門的少年兒童閱覽區(qū)，0.5分。	提供各區(qū)域和相關(guān)設(shè)施設(shè)備照片。
2.5		閱覽座席	定量	2		閱覽座席指有閱覽桌和閱覽椅配套的座席，含閱覽室的休閑沙發(fā)和休閑的座椅，含多媒體視聽室、電子閱覽室的座席。不含公眾活動場所供讀者休息、等候的座椅，不含會議室、報告廳和影像廳座席。 閱覽座席數(shù)量（個）（2分）	閱覽座席數(shù)量達到80個，2分；50個，1.5分；30個，1分；低于30個，酌情評分。	提供相關(guān)閱覽坐席匯總表及照片。
2.6		讀者用計算機終端數(shù)量	定量	2		指可供讀者正常使用的計算機數(shù)量（臺），含移動終端數(shù)量，但不含自助打印和復(fù)印設(shè)備。（2分）	讀者用計算機達4臺，2分；1臺，1分；沒有不得分。	提供每臺計算機的使用地點、用途及照片。
2.7		讀者區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)	定性/定量	2		讀者區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。（2分）	讀者區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，且免費供讀者使用，2分。覆蓋不全面的酌情扣分。	提供無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋標識、無線網(wǎng)絡(luò)信號及密碼等。
2.8		客流統(tǒng)計系統(tǒng)	定性/定量	3		配有客流系統(tǒng)方便統(tǒng)計到館人次。（3分）	配有客流統(tǒng)計系統(tǒng)，并且能并入總館所使用的客流系統(tǒng)平臺，3分；配有客流統(tǒng)計系統(tǒng)，可實現(xiàn)實時查看及統(tǒng)計，但沒有并入總館所使用的客流系統(tǒng)平臺，2.5分；有客流統(tǒng)計設(shè)施，但不可實現(xiàn)實時查看及統(tǒng)計，需輔以人工登記的（如：門禁系統(tǒng)）2分。 沒有配備客流統(tǒng)計設(shè)施的不得分。	提供客流系統(tǒng)照片、截圖，門禁照片等。
2.9		打印、復(fù)印機	定性	2		配有打印機、復(fù)印機。（2分）	配有打印復(fù)印一體機，2分；配有打印機或復(fù)印機1分。	提供設(shè)備照片。
2.10		安全生產(chǎn)	定性	2		落實安全生產(chǎn)的相關(guān)措施，包括消防、安保、數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全等安全保障措施，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（2分）	1.配有消防器材，安裝防盜門、監(jiān)控等設(shè)備，消防、安保、數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全等安全保障措施落實到位，1.5分；配備不齊全的酌情扣分。 2.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案落實到位，0.5分。	提供安全生產(chǎn)相關(guān)措施說明、相關(guān)設(shè)施照片；突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案文本。
2.11		上級表彰	定性/定量	4		評估周期內(nèi)圖書館集體和工作人員個人所獲鎮(zhèn)級以上表彰和獎勵數(shù)量（個）。	數(shù)量達到2個，4分；1個，2分。	提供表彰獎勵一覽表，包括序號表彰獎勵時間、名稱、頒獎方、獲獎?wù)叩取?/p> 提供相關(guān)表彰的獎狀或證書。
2.12		工作配合度	定性	3		積極配合，及時完成總館下達的各項任務(wù)目標和要求。（3分）	由總館針對各分館日常配合度在0～3分之間打分。
2.13		日?？己?/p>	定量	2		參與每年一次的分館日?？己?，且考核結(jié)果為合格。（2分）	一次考核結(jié)果為合格，1分，最高2分。	提供年度考核結(jié)果佐證。

　　晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館“示范分館”

　　必備條件

指標	要求
周開館時間（小時）	≥48小時 且周末、節(jié)假日有開放
年總流通人次（人次）	≥2萬
年文獻外借量（冊次）	≥2萬
年閱讀推廣活動（場次）	≥24場
公眾滿意度（%）	≥90%
專職人員配備（人）	≥2人
年度考核結(jié)果合格次數(shù)（次）	2次

 

晉江市圖書館分館考核管理辦法（試行）

　　為貫徹落實《晉江市公共圖書館分館服務(wù)規(guī)范》，切實提升分館服務(wù)規(guī)范化、標準化水平，強化分館服務(wù)效能，推進我市總分館服務(wù)體系建設(shè)落到實處，助力我市公共文化服務(wù)高質(zhì)有序可持續(xù)發(fā)展，制定本辦法。

　　一、考核對象

　　1.鎮(zhèn)（街道）分館

　　2.除鎮(zhèn)（街道）分館以外的其他各類型分館

　　3.微分館

　　其中，新建分館、微分館未超過半年的不參與考核。

　　二、考核小組組成

　　考核小組4-5人，由晉江市圖書館館領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干組成。

　　三、考核時間

　　考核為每年1次。每年的第一季度進行上一年度的分館服務(wù)效能、業(yè)務(wù)能力等的考核，具體考核時間，另行通知。

　　四、考核程序

　　1.自我考核。參與考核的分館分別根據(jù)《晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館考核細則》《晉江市圖書館非鎮(zhèn)（街道）分館考核細則》《晉江市圖書館微分館考核細則》的相關(guān)要求，準備相應(yīng)材料并進行自我評分。

　　2.材料審核。參與考核的分館需在具體考核時間下達后的15個工作日內(nèi)，向考核小組提交相應(yīng)材料，未及時提交材料的視為不合格?？己诵〗M審核被考核分館提交的材料、根據(jù)考核細則進行評分。

　　3.實地考核?？己诵〗M開展隨機抽查，對通過材料審核的被考核分館進行實地復(fù)審，以檢驗分館所提供材料的真實性、可靠性。實地考察時間隨機安排，不另行通知。

　　4.綜合評審?？己诵〗M根據(jù)材料審核和實地考核結(jié)果進行綜合評審，并將考核結(jié)果通知至各分館。

　　五、考核結(jié)果與運用

　　分館考核最終評定優(yōu)秀、合格和不合格三個等級；微分館考核最終評定合格和不合格兩個等級。

　　1.優(yōu)秀。最終考核得分在85分以上（含85分），評定為優(yōu)秀分館，由晉江市圖書館頒發(fā)榮譽證書。

　　2.合格。最終考核得分在60分以上（含60分）到85分（不含），評定為合格分館。合格分館根據(jù)考核情況進行整改提升。

　　3.不合格。最終考核得分在60分以下，評定為不合格分館。不合格分館，需根據(jù)考核情況制定相應(yīng)整改措施并落實整改，在兩個月內(nèi)提交整改情況報告。未落實整改的分館，將面臨撤點處理，處理結(jié)果另行通知。連續(xù)兩年年度考核評定為不合格的分館，將進行撤點處理。

　　4.考核結(jié)果由晉江市圖書館通過官方渠道進行公示。

　　附件：1.晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館考核細則（試行）

　　    2.晉江市圖書館非鎮(zhèn)（街道）分館考核細則（試行）

　　    3.晉江市圖書館微分館考核細則（試行）

　　

附件1

晉江市圖書館鎮(zhèn)（街道）分館考核細則（試行）

XXXX年 XXXX分館  

序號	基本指標	分值	分值說明	材料提交要求	自評分	考核得分
1	人員	2分	配有2名專職人員，2分；僅配1名專職人員，1分	提交人員信息表、合同等證明材料
2	開放時間	5分	(1)每周開放時長不低于40小時，1分；每增加4小時，加1分，總分最高3分 (2)周末和節(jié)假日均有開放，2分 (3)發(fā)現(xiàn)或接到讀者關(guān)于分館未按時開放的相關(guān)投訴，此項不得分，且每投訴1次扣10分	(1)提交對外公示的開放時間一覽表 (2)提交相關(guān)證明材料或照片
3	年文獻外借量	15分	年文獻外借量是指每年讀者通過本分館借出的晉江市圖書館文獻數(shù)量。（單位：萬冊次） 數(shù)量達到4萬冊次，15分；3.5萬冊次，14分；3萬冊次，13分；2.5萬冊次，12分；2萬冊次，11分。數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，在3～10分區(qū)間酌情評分	提交圖創(chuàng)系統(tǒng)截圖 （考核小組核實數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)或人為刷借閱量情況的，該項不得分）
4	年文獻流通率	15分	年文獻流通率達1.4，得15分；1.3，得14分；1.2，得13分；1.1，得12分；1.0，得11分。數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的在3～10分區(qū)間酌情評分 計算方法：年文獻外借量/分館文獻總量	提交相關(guān)證明材料，如圖創(chuàng)系統(tǒng)文獻外借冊次、文獻館藏量等 （考核小組核實數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)或人為刷借閱量情況的，該項不得分）
5	年總流通人次	15分	年總流通人次達到5萬人次，15分；4萬，14分；3萬，13分；2萬，12分；1萬，11分。數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，在3～10分區(qū)間酌情評分	提交相關(guān)證明材料如客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)(若發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)的，該項不得分)
6	閱讀推廣	15分	積極開展閱讀推廣活動，包括但不限于講座、沙龍、培訓、展覽等及各種形式的文化活動，并做好活動宣傳。 (1)1場活動，1分，最高15分 (2)未做活動宣傳的，酌情扣分	提交活動一覽表（包括序號、活動主題、時間、地點、參與人次等） 、活動方案、照片、簽到表、宣傳報道、活動反饋等
7	書刊宣傳	12分	利用各種方式開展的書刊宣傳推廣活動，如導(dǎo)讀推薦書目、好書推薦、專題書展等，并做好記錄。 (1)每開展1次書刊宣傳，1分，最高12分	提交書刊宣傳活動一覽表（包括序號、活動主題、時間、地點、宣傳圖書數(shù)量等）、活動照片、宣傳材料、活動反饋等。
8	文獻管理	7分	文獻管理工作包括但不限于文獻歸位、還書箱清理、文獻保管得當、破損圖書及時修補、文獻及時更新上架、排架準確且美觀等。 (1)文獻保管得當、破損圖書及時修補，2分；文獻保管不當、未及時修補的，酌情扣分 (2)文獻及時歸位、還書箱及時清理，接收到的文獻在2天內(nèi)上架，1分；發(fā)現(xiàn)未及時上架的，此項不得分 (3)排架抽檢的錯架率不超過5%，3分；超出的部分，每1冊，扣0.5分，扣完為止 (4)文獻排架整齊美觀，1分；若不整齊/不美觀，酌情扣分	(1)提交圖書排架照片,文獻管理、文獻保護工作開展的相關(guān)說明等 (2)提交圖書修補記錄表及照片
9	讀者咨詢與意見	5分	(1)提供讀者咨詢服務(wù)（含咨詢臺服務(wù)、文獻提供、線上咨詢等），并及時答復(fù)，2分 (2)設(shè)立讀者咨詢和意見反饋渠道（含讀者意見箱、意見簿、電話、讀者群等），確保渠道暢通，并及時答復(fù)讀者意見，每設(shè)一個渠道1分，最高2分 (3)做好讀者服務(wù)工作，無讀者投訴，1分；總館接收到讀者合理有效投訴，此項不得分。	提交反饋渠道簡要說明、相關(guān)佐證材料
10	業(yè)務(wù)交流協(xié)作	1分	同總館、其他分館或社會機構(gòu)開展交流、協(xié)作，包括但不限于業(yè)務(wù)培訓、專業(yè)研討會等業(yè)務(wù)交流活動。 (1)有參加或開展此類活動，1分	提交業(yè)務(wù)交流活動一覽表，包括序號、名稱、時間、地點、參與人員等
11	業(yè)務(wù)配合	3分	業(yè)務(wù)配合體現(xiàn)在文獻下架、圖書預(yù)借、數(shù)據(jù)報送、配合總館要求的其他工作等方面。 (1)按要求及時做好圖書下架工作，1分 (2)每月1號（周一順延）報送準確的服務(wù)數(shù)據(jù)，1分 (3)按要求做好圖書預(yù)借工作，1分 (4)有其他不配合或做不到位的情況，酌情扣分	(1)提交文獻更換情況一覽表，包括：序號、時間、接收數(shù)量、送出數(shù)量等 (2)提交服務(wù)數(shù)據(jù)表、圖書物流配送記錄、預(yù)借工作清單等
12	服務(wù)區(qū)域 環(huán)境	5分	包括但不限于館內(nèi)的衛(wèi)生狀況良好、安全措施得當、提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、設(shè)立架位標識、溫馨提示、警示標識等。 (1)館內(nèi)環(huán)境干凈、衛(wèi)生良好，1分；衛(wèi)生情況被投訴或檢查發(fā)現(xiàn)問題，不得分 (2)館內(nèi)安全措施得當，無事故發(fā)生，1分；檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，此項不得分 (3)館內(nèi)有提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，1分 (4)館內(nèi)有設(shè)立架位標識、溫馨提示、警示標識等，1分 (5)分館有相關(guān)服務(wù)制度，并上墻，1分	提交書庫照片、相關(guān)標識、服務(wù)制度等照片
總得分

 

附件2

晉江市圖書館非鎮(zhèn)（街道）分館考核細則（試行）

XXXX年XXXX分館

序號	基本指標	分值	分值說明	材料提交要求	自評分	考核得分
1	客流統(tǒng)計系統(tǒng)	3分	(1)     (1)配有客流統(tǒng)計系統(tǒng)，并且能并入總館所使用的客流系統(tǒng)平臺，3分 (2)     (2)配有客流統(tǒng)計系統(tǒng)，可實現(xiàn)實時查看及統(tǒng)計，但沒有并入總館所使用的客流系統(tǒng)平臺，2分 (3)     (3)有客流統(tǒng)計設(shè)施，但不可實現(xiàn)實時查看及統(tǒng)計，需輔以人工登記的（如：門禁系統(tǒng)），1分 (4)     (4)沒有相關(guān)客流統(tǒng)計設(shè)備的不得分	提交客流系統(tǒng)照片，門禁照片和手工登記本等。
2	人員	2分	(1)分館配有專職人員，2分；僅配兼職人員，1分	提交人員信息表、合同等證明材料
3	開放 時長	3分	(1)分館每周開放時長不少于30小時，1分 (2)有錯時開放的（如課間、放學時間，官兵、員工休息時間等），1分 (3)有向社會公眾開放服務(wù)的，1分 (4)沒有按規(guī)定時間開放的，本項不得分。	提交對外公示的開放時間一覽表或照片
4	年文獻 外借量	24	年文獻外借量是指每年讀者通過本分館借出的晉江市圖書館文獻數(shù)量。（單位：冊次） (1)小學分館年文獻外借量達5000冊次，12分；每增加3000冊次，加2分，總分最高24分 (2)中學分館年文獻外借量達2000冊次，12分；每增加1000冊次，加2分，總分最高24分 (3)企業(yè)、部隊等其他分館年文獻外借量達500冊次，12分；每增加500冊次，加2分，總分最高24分 (4)數(shù)據(jù)低于上述梯度下限的，酌情評分	提交圖創(chuàng)系統(tǒng)截圖 （考核小組核實數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)或人為刷借閱量情況的，該項不得分）
序號	基本指標	分值	分值說明	材料提交要求	自評分	考核得分
5	年文獻流通率	20分	(1)          (1)小學分館年文獻流通率達0.5，12分；每增加0.5，加2分，總分最高20分 (2)          (2)中學分館年文獻流通率達0.1，12分；每增加0.1，加2分，總分最高20分 (3)          (3)企業(yè)、部隊等其他分館年文獻流通率達0.05，10分；每增加0.05，加2分，總分最高20分 年文獻流通率=年文獻外借量/分館所藏晉圖文獻總量	提交相關(guān)證明材料，如圖創(chuàng)系統(tǒng)外借冊次、文獻館藏量等。 （考核組核實數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)或人為刷借閱量情況的，該項不得分）
6	年總流通人次	15分	(1)      (1)小學分館年總流通人次達5000人次，10分；每增加5000人次，加1分，總分最高15分 (2)      (2)中學分館年總流通人次達4000人次，10分；每增加4000人次，加1分，總分最高15分 (3)      (3)企業(yè)及其他分館年總流通人次達1000人次，5分，每增加1000人次，加1分，總分最高15分	提交相關(guān)證明材料如客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)(若發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)的，該項不得分)
7	業(yè)務(wù)配合	8分	(1)      (1)按要求及時做好圖書下架、交接工作等，2分 (2)      (2)每月1號（周一順延）報送準確的服務(wù)數(shù)據(jù)，2分 (3)      (3)每月至少在圖創(chuàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和借還設(shè)備上進行1次館藏核查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，2分 (4)      (4)其他需要配合或支持的工作，2分 (5)      (5)有不配合或做不到位的情況，酌情扣分	提交業(yè)務(wù)辦理相關(guān)材料，如業(yè)務(wù)辦理完成的照片、文獻更換情況一覽表等
8	閱讀推廣	12分	(1)學校、企業(yè)及其他分館舉辦一場活動得3分，最高12分	按類提供活動一覽表、活動方案、照片、簽到表、報道、活動反饋等。
序號	基本指標	分值	分值說明	材料提交要求	自評分	考核得分
9	文獻管理	10分	(1)圖書及時歸位、還書箱及時清理，接收到的文獻在2天內(nèi)上架，1分； (2)圖書排架整齊美觀，1分； (3)圖書排架錯架率不超過5%，3分；以現(xiàn)場抽查的為準，超出的部分，每1冊，扣0.5分，扣完為止 (3)文獻保管得當、破損圖書及時修補，2分； (4做好書庫防火、防盜、防蟲、防潮、防塵等工作，3分；書籍因保護不當出現(xiàn)發(fā)霉、受潮或丟失等情況的（讀者造成的除外），此項不得分	提交圖書排架照片,文獻管理、文獻保護工作開展的相關(guān)說明等。
10	服務(wù)區(qū)域環(huán)境	3分	(1)館內(nèi)環(huán)境干凈、衛(wèi)生良好，1分； (2)館內(nèi)有設(shè)立架位標識、溫馨提示、警示標識等，1分 (3)館內(nèi)有制定相關(guān)服務(wù)制度并上墻，1分	提交書庫照片、相關(guān)標識、服務(wù)制度等照片
總得分

　　

附件3

晉江市圖書館微分館考核細則（試行）

XXXX年XXXX微分館

序號	基本指標	分值	分值說明	材料提交要求	自評分	考核得分
1	人員	4分	(1)專職人員不少于1人，4分；僅兼職人員，2分	提交人員信息表、合同等證明材料
2	開放時長	15分	(1)學校微分館每周開放總時長不少于30小時，15分； (2)社區(qū)微分館每周開放總時長不少于20小時，10分；不少于30小時，12分；周末、節(jié)假日有開放的，3分	提交開放時長公示照片等
3	閱讀推廣	5分	(1)每開展1場閱讀推廣活動，1分，最高5分	提交活動相關(guān)材料，如宣傳資料、活動照片等
4	年總流通人次	10分	(1)年總流通人次達2000人次，5分；每增加1000人次，加1分，總分最高10分	提交相關(guān)證明材料，如客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)、門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)、入館人員登記表等（若發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)的，該項不得分）
5	借還業(yè)務(wù)	25分	(1)有開通圖書借還服務(wù)，10分 (2)年文獻外借量達1000冊次，5分，每增加1000冊次，加1分，總分最高15分	提交圖創(chuàng)系統(tǒng)截圖 （考核小組核實數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)提供虛假數(shù)據(jù)或人為刷借閱量情況的，該項不得分）
6	文獻管理	28分	(1)每半年進行1次圖書更換，每次不少于500冊，4分 (2)更換到館的文獻在2天內(nèi)上架，2分 (3每個月清點整理總館、少兒館歸還至微分館的文獻資源，并通知物流送回文獻所屬館，4分 (4)文獻保管得當、污損圖書及時修補，4分 (5)做好書庫防火、防盜、防蟲、防潮、防塵等工作，4分；書籍因保護不當出現(xiàn)發(fā)霉、受潮、丟失等情況(非讀者造成)，此項不得分 (6)每年進行一次圖書盤點工作，3分 (7)圖書排架整齊美觀，3分 (8圖書排架錯架率不超過5%，4分：以現(xiàn)場抽查冊數(shù)為準，超出部分，每冊扣0.5分，扣完為止	提交文獻管理相關(guān)材料，如文獻更換情況一覽表、圖書物流配送記錄、圖書修補記錄等
7	業(yè)務(wù)配合	8分	(1)每月3日前(遇周一順延)統(tǒng)計微分館上月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(到館人次、文獻外借冊次、文獻外借人次、辦證人數(shù)、金額等)并報送至總館，5分 (2)配合其他有需要的工作，3分	提交業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表等
8	服務(wù)區(qū)域環(huán)境	5分	(1)讀者服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生良好，1分 (2)書庫安全措施得當，2分 (3)有設(shè)置架位標識、警示標識、溫馨提示等，2分	提交相關(guān)證明照片等
總得分