梅嶺街道黨工委 梅嶺街道辦事處

關(guān)于印發(fā)梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知

各社區(qū)、網(wǎng)格、有關(guān)單位：

經(jīng)梅嶺街道黨工委、辦事處同意，現(xiàn)將《梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

  梅嶺街道黨工委  梅嶺街道辦事處

2024年11月7日

梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)方案

按照泉州市物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)工作要求，為進(jìn)一步提升我街道住宅小區(qū)管理水平，助推基層社會(huì)治理提質(zhì)增效，促進(jìn)品質(zhì)社區(qū)創(chuàng)建，經(jīng)研究決定，在梅嶺街道范圍內(nèi)開(kāi)展住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，結(jié)合街道實(shí)際，制定本行動(dòng)方案。

一、工作目標(biāo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大、二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在福建考察時(shí)的重要講話精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦好房子、好社區(qū)、好街區(qū)、好城市“四好”建設(shè)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，分類施策、精準(zhǔn)施策，以改善全市住宅小區(qū)的居住環(huán)境、物業(yè)服務(wù)、治理機(jī)制為目標(biāo)，圍繞“近期補(bǔ)短板抓規(guī)范、遠(yuǎn)期促提升見(jiàn)長(zhǎng)效”的工作安排，精心組織實(shí)施10個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，集中攻堅(jiān)整治解決一批小區(qū)管理突出問(wèn)題，有力提高群眾獲得感、滿意度。

（1）至2024年11月初，制發(fā)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案，召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，部署開(kāi)展10個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)集中攻堅(jiān)，推動(dòng)各項(xiàng)工作措施落實(shí)。

（2）至2024年11月底，通過(guò)提升黨的組織和小區(qū)自治組織覆蓋、執(zhí)法進(jìn)小區(qū)、改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)秩序等，集中處理一批群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題，在11月底前群眾滿意度明顯提升。

（3）至2024年12月底，持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，完成物業(yè)黨建聯(lián)建融入基層治理2024年度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，物業(yè)管理信訪投訴量下降15%以上。

（4）至2025年1月底，總結(jié)梳理專項(xiàng)提升工作成效，進(jìn)一步完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，選樹(shù)一批正面典型，積極推廣示范項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)做法。

（5）自2025年2月起，持續(xù)推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，全街道住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)保持較高管理水平，實(shí)現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享。

二、工作措施

（一）黨的組織覆蓋提升專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：探索建立黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的制度規(guī)范，持續(xù)加強(qiáng)居民小區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織覆蓋，建立健全社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制。黨員人數(shù)超過(guò)3人（含）以上的業(yè)委會(huì)比例達(dá)到50%以上。

主要措施：一是抓好住宅小區(qū)黨組織組建。①開(kāi)展黨員摸底排查（11月15日前完成），特別要摸清居住在小區(qū)的流動(dòng)黨員、機(jī)關(guān)公職黨員、退休黨員干部等群體情況。②組建建制式或功能型小區(qū)黨組織，其中符合組建建制式黨組織的小區(qū)“應(yīng)建盡建”，退休黨員干部擔(dān)任小區(qū)黨組織書記，參照享受離退休黨組織班子成員相應(yīng)待遇。鼓勵(lì)小區(qū)黨組織委員與業(yè)委會(huì)成員“雙向交叉任職”，小區(qū)黨組織書記和業(yè)委會(huì)主任“一肩挑”。二是抓好物業(yè)服務(wù)企業(yè)“兩個(gè)覆蓋”。①提升黨組織覆蓋。開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員摸底排查（11月15日前完成），特別要?jiǎng)訂T企業(yè)通過(guò)黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨員員工區(qū)域調(diào)整、招聘黨員員工等方式，提高黨員隊(duì)伍數(shù)量；采取單獨(dú)組建、聯(lián)合組建等形式，提高黨組織覆蓋率。②提升黨的工作覆蓋。針對(duì)暫不具備組建黨組織條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過(guò)選派黨建指導(dǎo)員、物業(yè)行業(yè)黨委委員掛鉤等方式，加強(qiáng)黨的工作覆蓋。三是抓好社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制。社區(qū)或小區(qū)黨組織牽頭，組織社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表等群體，建立健全社區(qū)、小區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)席會(huì)議制度和居民議事協(xié)商工作制度，進(jìn)一步提升小區(qū)自治能力。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：蔡燕雙、王筱鷺

牽頭部門：黨建辦

責(zé)任部門：城管辦，各社區(qū)、各網(wǎng)格

（二）小區(qū)自治組織提升專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：推進(jìn)小區(qū)業(yè)委會(huì)、臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)組建，年底前全街道小區(qū)業(yè)委會(huì)組建率不低于60%，新組建（換屆）的業(yè)委會(huì)成員50%以上為黨員。對(duì)尚不具備業(yè)委會(huì)組建條件的小區(qū)全部成立臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主自治組織100%覆蓋。

主要措施：一是建立聯(lián)審機(jī)制。業(yè)委會(huì)組建要突出“高質(zhì)量”“正能量”，各社區(qū)、網(wǎng)格聯(lián)合公安、信訪等部門嚴(yán)把業(yè)委會(huì)（臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)）人選資格關(guān)和身份關(guān)。黨建辦、城管辦要指導(dǎo)各社區(qū)做好業(yè)委會(huì)成員尤其是主任人選的推薦，積極摸排、推薦、動(dòng)員符合條件的退二線（退休）領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職干部職工、“兩代表一委員”、小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部成員、社區(qū)“好黨員”“好青年”、勞動(dòng)模范、知名鄉(xiāng)賢等參選業(yè)委會(huì)（臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)），鼓勵(lì)引導(dǎo)擔(dān)任業(yè)委會(huì)主任。二是建立規(guī)范履職機(jī)制。定期組織開(kāi)展業(yè)委會(huì)委員履職能力提升培訓(xùn)，梳理完善業(yè)委會(huì)管理制度，制定業(yè)委會(huì)履職清單及負(fù)面清單，細(xì)化完善監(jiān)督考核辦法。三是建立評(píng)優(yōu)評(píng)先制度。社區(qū)黨組織開(kāi)展業(yè)委會(huì)履職評(píng)價(jià)，從群眾滿意度、工作落實(shí)情況等方面，年底評(píng)選、表?yè)P(yáng)一批履職規(guī)范、成效顯著的業(yè)委會(huì)及業(yè)委會(huì)主任、委員。在推薦市“兩代表一委員”或其他榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)，要考慮部分業(yè)委會(huì)主任，提升其榮譽(yù)感和獲得感。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳宜翔

牽頭部門：城管辦

責(zé)任部門：黨建辦、派出所、信訪辦，各社區(qū)、各網(wǎng)格

（三）小區(qū)矛盾糾紛化解調(diào)處專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：整合街道、部門、社區(qū)、網(wǎng)格隊(duì)伍多元力量，前端化解信訪投訴，街道住宅小區(qū)信訪投訴量下降15%以上，信訪處置率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

主要措施：一是落實(shí)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。街道、社區(qū)定期組織小區(qū)黨支部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)（業(yè)主代表）、網(wǎng)格員及相關(guān)部門召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，研究協(xié)調(diào)解決群眾反映的物業(yè)管理服務(wù)等小區(qū)治理相關(guān)問(wèn)題。二是建立信訪投訴即查即處機(jī)制。街道、社區(qū)分別成立處置小組，指定專人負(fù)責(zé)，簡(jiǎn)單的問(wèn)題當(dāng)天收件、當(dāng)天處置；復(fù)雜的問(wèn)題當(dāng)天做好解釋，及時(shí)提請(qǐng)市主管部門、街道、社區(qū)會(huì)商處置。三是構(gòu)建住宅小區(qū)矛盾糾紛化解調(diào)處機(jī)制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，建立住宅小區(qū)矛盾糾紛化解工作機(jī)制，從源頭上減少信訪投訴。司法所牽頭做好司法調(diào)解，對(duì)涉物業(yè)管理的資金糾紛，申請(qǐng)公檢法司及時(shí)介入解決，推動(dòng)以案釋法。四是充分發(fā)揮綜治中心平臺(tái)作用。引入司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解和行業(yè)調(diào)解等多元解紛力量，及時(shí)化解住宅小區(qū)矛盾糾紛。五是融入網(wǎng)格工作體系。將小區(qū)信訪投訴、矛盾糾紛等納入“網(wǎng)格+”矛盾調(diào)處應(yīng)用，在小區(qū)全面推廣使用“晉江網(wǎng)格服務(wù)”小程序，用智慧化手段推動(dòng)業(yè)主訴求快速閉環(huán)處置。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王榮譽(yù)

牽頭部門：綜治辦

責(zé)任部門：青陽(yáng)法庭、派出所、司法所、城管辦、各社區(qū)、各網(wǎng)格

（四）“執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：整合部門執(zhí)法力量向基層延伸和下沉，推動(dòng)住宅小區(qū)違規(guī)裝修、亂搭亂建、侵占公共空間、電動(dòng)車違規(guī)停放充電、堵塞消防通道等重難點(diǎn)問(wèn)題處置執(zhí)法到位率100%。

主要措施：一是厘清住宅小區(qū)執(zhí)法事項(xiàng)清單，張貼公示執(zhí)法部門“通訊錄”，統(tǒng)一組織執(zhí)法培訓(xùn)。二是落實(shí)“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，及時(shí)組織城管執(zhí)法、消防救援、派出所、市場(chǎng)監(jiān)管等力量，每月不少于2次聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)違規(guī)裝修、亂搭亂建、侵占公共空間、電動(dòng)車違規(guī)停放充電、堵塞消防通道、破壞綠化、泄露業(yè)主個(gè)人信息等違法違規(guī)行為開(kāi)展重點(diǎn)整治，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職不到位問(wèn)題堅(jiān)決予以查處，記入信用不良信息。公安部門依法打擊惡意拒繳物業(yè)費(fèi)、非法侵占、挪用資金等行為，年底前形成一批打擊案例。三是建立常態(tài)化下沉小區(qū)執(zhí)法機(jī)制，各執(zhí)法部門每月不少于1次下沉小區(qū)執(zhí)法巡查，提高住宅小區(qū)物業(yè)管理執(zhí)法和服務(wù)效能。各社區(qū)、網(wǎng)格建立小區(qū)常態(tài)化巡查監(jiān)管和聯(lián)動(dòng)查處機(jī)制，切實(shí)上報(bào)、查處一批違法違規(guī)行為。四是完善違法行為前置處置機(jī)制。各社區(qū)、網(wǎng)格應(yīng)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)格責(zé)任人制度，落實(shí)每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)立即制止、報(bào)告，并協(xié)助核實(shí)查處。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合執(zhí)法部門把好小區(qū)管理關(guān)口，嚴(yán)禁用于違建的材料和機(jī)械進(jìn)入小區(qū)。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：呂幸福

牽頭部門：執(zhí)法中隊(duì)

責(zé)任部門：派出所、市場(chǎng)監(jiān)管所、城管辦、消防隊(duì)、安辦、各社區(qū)、各網(wǎng)格

（五）規(guī)范物業(yè)服務(wù)及市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：強(qiáng)化信用監(jiān)管和聯(lián)合懲戒，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)公示100%，公共收益整治到位率100%、精細(xì)化考評(píng)覆蓋率100%、考評(píng)不達(dá)標(biāo)的企業(yè)限制其承接新項(xiàng)目100%。

主要措施：一是常態(tài)化開(kāi)展物業(yè)住宅小區(qū)精細(xì)化管理考評(píng)，每月通報(bào)考評(píng)結(jié)果，落實(shí)差異化監(jiān)管，對(duì)考評(píng)結(jié)果不達(dá)標(biāo)、履職履約能力差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)限制承接新項(xiàng)目，按規(guī)定啟動(dòng)清退程序。二是落實(shí)物業(yè)服務(wù)信用監(jiān)管機(jī)制，定期征集物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用不良信息，強(qiáng)化信用監(jiān)管，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。三是開(kāi)展物業(yè)“微笑服務(wù)”行動(dòng)。提升客服、保安、保潔、工程管理人員微笑服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。四是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范設(shè)置接待服務(wù)場(chǎng)所，配齊物業(yè)服務(wù)人員，規(guī)范設(shè)置“一箱二牌三欄”，按規(guī)定公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。2024年11月15日前，督促轄區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)完成公示公開(kāi)情況自查，12月底前落實(shí)問(wèn)題整改。五是常態(tài)化開(kāi)展公共收益管理專項(xiàng)整治，對(duì)未及時(shí)整改公共收益問(wèn)題的小區(qū)予以查處。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳宜翔

牽頭部門：城管辦

責(zé)任部門：各社區(qū)、各網(wǎng)格

（六）物業(yè)保安形象提升專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：落實(shí)小區(qū)保安全員備案，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保安服務(wù)形象和履職能力“雙提升”。至2024年12月底完成25%的保安人員培訓(xùn)，2025年上半年實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)100%覆蓋。

主要措施：一是派出所成立相關(guān)工作組，負(fù)責(zé)安防隊(duì)伍提升建設(shè)，抓好保安身份審查、崗前培訓(xùn)、持證上崗等工作，推動(dòng)片警掛鉤，形成警保聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將保安隊(duì)伍建設(shè)成維護(hù)基層穩(wěn)定的補(bǔ)充力量。二是指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘請(qǐng)身體健康、工作負(fù)責(zé)、無(wú)違法犯罪記錄，盡可能招聘以中青年為主，并能夠較好履行安保職責(zé)的保安人員。三是規(guī)范物業(yè)公司保安持證上崗、統(tǒng)一穿著2011式保安服裝，強(qiáng)化儀容儀表，提高文明禮儀素養(yǎng)，提升保安服務(wù)形象和服務(wù)品質(zhì)。四是加強(qiáng)安保人員備案管理，派出所、街道聯(lián)合開(kāi)展技能培訓(xùn)，提升安保人員公共秩序維護(hù)和應(yīng)急處置能力。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：張謀澤

牽頭部門：派出所  綜治辦

責(zé)任部門：城管辦、各社區(qū)、各網(wǎng)格

（七）小區(qū)環(huán)境提升專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，通過(guò)集中整治和常態(tài)保潔，切實(shí)改善提升住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保生活垃圾定點(diǎn)投放、及時(shí)清運(yùn)，路面無(wú)明顯坑洼積水、公共設(shè)施無(wú)明顯損壞、路燈照明正常使用。

主要措施：一是開(kāi)展集中衛(wèi)生大掃除行動(dòng)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)11月15日前對(duì)小區(qū)出入口、地下室、入戶大堂、衛(wèi)生死角、垃圾收集點(diǎn)等重點(diǎn)部位開(kāi)展1次環(huán)境衛(wèi)生大掃除，每月開(kāi)展不少于1次集中衛(wèi)生大掃除、大清理。二是規(guī)范保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)衛(wèi)生保潔管理，強(qiáng)化公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生日常管護(hù)。三是結(jié)合創(chuàng)城常態(tài)化及住宅小區(qū)精細(xì)化管理考評(píng)等工作，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查督導(dǎo)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)補(bǔ)齊小區(qū)紅線內(nèi)公共綠化斑禿、道路破損、照明缺失等短板，規(guī)范垃圾分類和小區(qū)建筑垃圾處置，改善提升小區(qū)居住環(huán)境。四是街道、各社區(qū)統(tǒng)籌安排資金和人力，推進(jìn)無(wú)物業(yè)服務(wù)小區(qū)衛(wèi)生保潔、安保等兜底服務(wù)。借鑒老舊小區(qū)“改管運(yùn)一體化”模式、連點(diǎn)成片打包委托物業(yè)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳宜翔、呂幸福

牽頭部門：城管辦、環(huán)衛(wèi)辦

責(zé)任部門：社會(huì)事務(wù)辦，執(zhí)法中隊(duì)、各社區(qū)、各網(wǎng)格

（八）安全防范提升專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：推進(jìn)物業(yè)住宅小區(qū)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，2024年底前完成50%的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。年度完成40個(gè)小區(qū)增設(shè)電動(dòng)自行車停放充電場(chǎng)所、16個(gè)消防設(shè)施存在問(wèn)題小區(qū)完成整改。

主要措施：一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建指導(dǎo)，安辦、城管辦指導(dǎo)住宅小區(qū)做好安全標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全隱患排查整治，委托有資質(zhì)第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展電梯、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備維護(hù)維保，配齊特種作業(yè)人員并持證上崗。二是推進(jìn)住宅小區(qū)電動(dòng)自行車充電樁增設(shè)工作，規(guī)范住宅小區(qū)電動(dòng)自行車停放充電管理，利用小區(qū)周邊空閑位置，增補(bǔ)電動(dòng)車集中停放充電等公共設(shè)施。三是深入開(kāi)展住宅小區(qū)消防設(shè)施專項(xiàng)整治，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)使用公維金、公共收益和多方籌集資金等措施，推動(dòng)消防設(shè)施損壞、墻體脫落、監(jiān)控探頭損壞的小區(qū)完成設(shè)施設(shè)備的維修更新和改造。四是推進(jìn)智能安防小區(qū)建設(shè)工作，在2022年安防小區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，完成67個(gè)已建住宅小區(qū)實(shí)現(xiàn)‘標(biāo)準(zhǔn)型’智能安防小區(qū)全覆蓋、20%的已建住宅小區(qū)達(dá)到‘提高型’智能安防小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王榮譽(yù)、陳宜翔

牽頭部門：安辦、城管辦

責(zé)任部門：市場(chǎng)監(jiān)管所、防火隊(duì)，各社區(qū)、各網(wǎng)格

（九）市直機(jī)關(guān)黨組織和黨員到社區(qū)“雙報(bào)到”專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：年底前，市直單位黨組織與掛鉤聯(lián)系的社區(qū)、小區(qū)對(duì)接形成1份項(xiàng)目清單，組織單位黨員到小區(qū)開(kāi)展集中活動(dòng)不少于2次，督促公職黨員到居住社區(qū)、小區(qū)報(bào)到“亮身份”，發(fā)揮作用。

主要措施：一是涉及的社區(qū)、住宅小區(qū)每月至少公開(kāi)1份需求清單，至少組織1場(chǎng)“雙報(bào)到”對(duì)接共建活動(dòng)。二是鼓勵(lì)公職黨員干部參選黨員樓棟長(zhǎng)、業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員，參與小區(qū)治理工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。三是先行先試，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部職工在其居住的小區(qū)擔(dān)任物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員，重點(diǎn)督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)評(píng)價(jià)意見(jiàn)列入精細(xì)化管理考評(píng)的重要內(nèi)容。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：蔡燕雙

牽頭部門：黨建辦

責(zé)任部門：城管辦、各社區(qū)、各網(wǎng)格

（十）辦好小區(qū)管理“微實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)

工作目標(biāo)：年底前，每個(gè)小區(qū)策劃開(kāi)展至少1個(gè)“微實(shí)事”項(xiàng)目。

主要措施：聚焦電梯故障頻發(fā)、道路破損、照明缺失、綠地裸露、管網(wǎng)損壞、小區(qū)微景觀改造、墻面起皮脫落、下水道堵塞等群眾最關(guān)注的切身利益問(wèn)題，按照“一個(gè)小區(qū)一個(gè)方案”，策劃開(kāi)展或建設(shè)一批“微實(shí)事”項(xiàng)目。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳宜翔

牽頭部門：城管辦

責(zé)任部門：社區(qū)服務(wù)中心、人大辦、執(zhí)法中隊(duì)、各社區(qū)、各網(wǎng)格

三、工作保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)工作專班，建立科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系住宅小區(qū)制度，深化街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”工作機(jī)制，建立健全小區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)席會(huì)議制度，主要領(lǐng)導(dǎo)每周召開(kāi)一次調(diào)度會(huì)，各專項(xiàng)組長(zhǎng)、掛鉤小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周召集社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、業(yè)主等人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，形成多方共商共治機(jī)制，確保及時(shí)處理物業(yè)管理中的各類難題。組建物業(yè)管理司法聯(lián)盟，工作專班各成員單位要指定1名工作聯(lián)絡(luò)員強(qiáng)化工作對(duì)接聯(lián)絡(luò)。各社區(qū)承擔(dān)小區(qū)物業(yè)管理的首要責(zé)任，對(duì)照成立工作專班，建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，安排專人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力量。

（二）強(qiáng)化績(jī)效導(dǎo)向。將物業(yè)黨建聯(lián)建工作納入社區(qū)書記抓基層黨建述職評(píng)議考核和落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任績(jī)效評(píng)估體系，業(yè)委會(huì)組建（換屆）、落實(shí)市場(chǎng)退出機(jī)制和物業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度情況等工作列入社區(qū)績(jī)效考核內(nèi)容。

    （三）抓好工作監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察部門要加大督促力度，對(duì)不作為、慢作為的，及時(shí)介入約談提醒，依法依規(guī)追責(zé)，將物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容納入小微權(quán)力監(jiān)督平臺(tái)監(jiān)管內(nèi)容。強(qiáng)化工作監(jiān)督，每周聽(tīng)取各工作點(diǎn)、社區(qū)、網(wǎng)格關(guān)于業(yè)委會(huì)組建等重點(diǎn)工作匯報(bào)，督促加快工作進(jìn)度。

（四）定期督導(dǎo)調(diào)度。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，完善督導(dǎo)檢查制度，對(duì)全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，每月公布檢查結(jié)果。對(duì)工作推進(jìn)緩慢、成效不顯著的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，及時(shí)下發(fā)工作提醒函與整改通知書，并定期進(jìn)行約談提醒。

（五）探索基金保障。成立“街道物業(yè)促進(jìn)會(huì)”，設(shè)立物業(yè)管理提升基金（“美好家園”基金），發(fā)動(dòng)華僑、鄉(xiāng)賢、企業(yè)家、銀行捐款，市級(jí)財(cái)政以獎(jiǎng)代補(bǔ)支持，專戶專款專用，在本級(jí)內(nèi)調(diào)劑使用，促進(jìn)物業(yè)管理水平提升。

（六）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要全方位、多渠道挖掘宣傳群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的正面典型、先進(jìn)人物和事跡，適當(dāng)曝光負(fù)面典型。充分運(yùn)用電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種媒介，廣泛傳播物業(yè)管理政策法規(guī)，各專項(xiàng)組每周至少撰寫一篇工作信息，積極推廣攻堅(jiān)行動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)做法。引導(dǎo)社會(huì)各界和廣大業(yè)主踴躍參與住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升行動(dòng)，共同構(gòu)建全民參與、協(xié)同治理的良好格局。

附件1：梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)工作專班

附件2：梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃表（整頓型小區(qū)）

附件3：梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃表（提質(zhì)型小區(qū)）

附件4：梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃表（示范型小區(qū)）

附件

梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)

工作專班

組      長(zhǎng)：洪志新  黨工委書記

            周嘉琛  黨工委副書記、辦事處主任

第一副組長(zhǎng)：蔡于洋  黨工委副書記

常務(wù)副組長(zhǎng)：蔡燕雙   黨工委組織委員、統(tǒng)戰(zhàn)委員

陳宜翔  辦事處副主任

       副  組  長(zhǎng)：王榮譽(yù)  黨工委政法委員、辦事處副主任、赤西社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

              陳偉廉  紀(jì)工委書記

黃振杰  黨工委宣傳委員、武裝部長(zhǎng)、竹樹(shù)下社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

曾家發(fā)  黨工委秘書、碧山社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

張謀澤  梅嶺派出所所長(zhǎng)

肖志賢  辦事處副主任、三光天社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

王寶貴  人大工委副主任、溝頭社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

吳華東  司法所所長(zhǎng)、竹園社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

            林一斯  綜合便民服務(wù)中心主任、梅山社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

                沈梅梅  社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心主任、梅庭社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

呂幸福  綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、雙溝社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

王筱鷺  企業(yè)和社會(huì)組織黨委專職副書記、蔡厝社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

陳文祥  晉陽(yáng)社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)

組      員：陳婷婷  紀(jì)工委副書記

楊聰明  黨政辦主任

張澤宇  社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心退役軍人服務(wù)科負(fù)責(zé)人

楊少華  社會(huì)事務(wù)辦公室主任、社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心文體服務(wù)科科長(zhǎng)，婦聯(lián)主席

莊昭欣  社區(qū)治理辦公室主任

丁清標(biāo)  司法助理員

劉曉東  社區(qū)發(fā)展辦公室副主任、兼任財(cái)政所所長(zhǎng)

柯金獎(jiǎng)  梅嶺國(guó)土資源所負(fù)責(zé)人

蔡澤烽  社區(qū)發(fā)展辦公室主任

郭世文  社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心副主任

                黃福星  梅嶺市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)

吳凱恒  綜合執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)

康少方  社區(qū)治理辦公室應(yīng)急管理崗職工

  各社區(qū)書記

工作專班下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組，掛靠在城管辦，組長(zhǎng)由黨工委副書記蔡于洋兼任，副組長(zhǎng)由辦事處副主任陳宜翔、組織委員蔡燕雙兼任，組員抽調(diào)相關(guān)科室工作人員組成。綜合協(xié)調(diào)組主要負(fù)責(zé)工作專班日常事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)收集、文件起草、會(huì)務(wù)保障等工作；做好物業(yè)管理專項(xiàng)提升行動(dòng)工作安排，細(xì)化工作計(jì)劃和目標(biāo)；定期匯總分析情況，加強(qiáng)會(huì)商研判、協(xié)調(diào)調(diào)度；承辦工作專班交辦的其他任務(wù)。

咨詢聯(lián)系：晉江市梅嶺街道社區(qū)發(fā)展辦公室

聯(lián)系電話：0595-85662577